Wer macht was
Die klare Abgrenzung: was enkubate betreibt, was bei dir bleibt — und wie Sonderwünsche wie eine eigene Domain laufen.
Die häufigste falsche Erwartung an eine Plattform wie unsere: „Die kümmern sich doch um alles." Nein — wir kümmern uns um den Betrieb, du kümmerst dich um den Inhalt. Diese Seite zieht die Linie, damit keine Seite auf die andere wartet.
| Aufgabe | Wir | Du |
|---|---|---|
| Server bereitstellen und betreiben | ✓ | |
| Updates und Sicherheitspatches | ✓ | |
| Tägliche verschlüsselte Backups | ✓ | |
| TLS-Zertifikate und Monitoring | ✓ | |
| Apps installieren und deinstallieren | Plattform macht es technisch | Du klickst |
| Inhalte: Kanäle, Ablagestruktur, Workflows | ✓ | |
| Nutzer, Rollen und Zugänge in den Apps | ✓ | |
| Fachliche Einstellungen pro App | ✓ | |
| Daten-Exporte aus den Apps | ✓ | |
| Vollständige Exporte und Wiederherstellung | Auf Anfrage | Du fragst an |
Die Eselsbrücke
Wir betreiben die Maschine, du betreibst die Arbeit darauf. Wenn eine App nicht erreichbar ist, ein Zertifikat abläuft oder ein Update klemmt: unser Tisch. Wenn ein Kanal fehlt, ein Nutzer gesperrt werden soll oder eine Rechnungsvorlage nicht passt: deiner.
Sonderwünsche
Was nicht im Standard liegt, läuft über den Support — der häufigste Fall ist die eigene Domain (etwa chat.deinefirma.de statt chat.mustermann.enkubate.de). Derzeit richten wir das auf Anfrage ein. Dasselbe gilt für vollständige Server-Exporte und Wiederherstellungen.