Häufige Fragen
Kurze Antworten auf die Fragen, die beim Einstieg und im Betrieb am häufigsten kommen — von Serverstandort bis Kündigung.
Die kurzen Antworten. Wo eine Frage mehr Raum braucht, steht der Link zur ausführlichen Seite dabei.
Einstieg
Brauche ich eigene Server oder Technikwissen?
Nein. Du wählst einen Tarif, wir richten den Server ein, du installierst Apps mit einem Klick. Wie das im Detail läuft, steht unter Installation per Klick.
Wie lange dauert es, bis ich starten kann?
Der Server ist wenige Minuten nach der Slug-Wahl bereit. Eine App ist nach dem Klick auf „Installieren" in der Regel innerhalb weniger Minuten erreichbar. Realistisch produktiv arbeitest du am selben Tag — siehe Die ersten 90 Tage.
Muss ich alle Apps gleichzeitig einführen?
Nein, und du solltest es nicht. Fang mit einem Prozess an. Die Reihenfolge beschreibt Abos ablösen.
Welche App passt zu meinem Problem?
Die Zuordnungstabelle unter Welche App wofür geht von typischen Symptomen aus, nicht von Produktnamen.
Kosten und Tarife
Zahle ich pro Nutzer?
Nein. Der Tarif hängt von der Zahl der Apps ab, nicht von der Zahl der Personen. Ob drei oder dreißig Leute arbeiten, ändert am Preis nichts.
Was passiert, wenn mein Team wächst?
Am Preis nichts. Wenn die Leistung des Servers nicht mehr reicht, wechselst du in einen größeren Tarif — Details unter Tarife und Grenzen.
Kann ich monatlich kündigen?
Ja. Die Abrechnung läuft monatlich, ohne Mindestlaufzeit. Was mit deinen Daten passiert, steht unter Daten exportieren.
Daten und Betrieb
Wo stehen meine Daten?
Auf einem Server in Deutschland, der nur zu deinem Unternehmen gehört. Keine geteilte Datenbank mit anderen Kunden — die Trennung erklärt Dein eigener Server.
Wer kommt an meine Daten?
Für den Betrieb hat unser Team administrativen Zugriff auf die Infrastruktur. Inhaltlich sehen wir uns deine Daten nicht an. Die Abgrenzung steht unter Wer macht was und in Sicherheit und Datenschutz.
Werden Backups gemacht?
Ja, automatisch und verschlüsselt. Wiederherstellungen laufen derzeit über den Support — siehe Backups und Updates.
Wer installiert Updates?
Wir. Sicherheitspatches und neue Versionen der Apps spielen wir ein, ohne dass du etwas tun musst.
Kann ich eine eigene Domain nutzen?
Standard sind Adressen der Form <app>.<slug>.enkubate.de. Eine eigene Domain ist derzeit auf Anfrage möglich — melde dich beim Support.
Was passiert, wenn ich kündige?
Du exportierst deine Daten in offenen Formaten. Alle Apps im Katalog sind Open Source, du kannst sie anschließend selbst weiterbetreiben. Details unter Daten exportieren.
Apps
Kann ich eine App wieder deinstallieren?
Ja, im Portal. Was dabei mit den Daten passiert, steht unter Apps installieren.
Kommen neue Apps dazu?
Ja, der Katalog wächst. Neue Apps kündigen wir unter Einblicke an.
Kann ich eine App vorschlagen, die nicht im Katalog ist?
Ja, über den Support. Wir nehmen Apps auf, die wir dauerhaft betreiben und aktuell halten können.
Lassen sich die Apps miteinander verbinden?
Ja, über n8n. Sechs konkrete Ketten zeigt Apps verbinden.